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首頁資訊視頻直播財經娛樂體育時尚汽車房產科技讀書文化歷史軍事旅游佛教國學更多數碼健康家居彩票公益教育酒業財經商訊正文有贊周凱：美業新零售品牌通嘗具備三大特征2020年06月16日13:33:03來源：時時企聞網觀6月15日13：00，有贊MENLO2020發布會首次通過線上直播正式開啟。有贊美業總裁周凱以“美業新零售品牌是什麼樣的”為主題展開分享，剖析了美業新零售品牌具備的三大特征。除此之外，活動當天，有贊美業旗艦版產品正式對外發布，支持商家進行連鎖管理、多業態經營。美業品牌的認知變化過去幾年，有贊美業服務諸如壹可醫研、奈瑞兒的生活、梵貓、科研家、千色店等眾多美業品牌。在服務過程中，有贊美業逐步感受到了商家在經營認知上的變化。首先，門店+互聯網不只是增加了營銷渠道，而是在優化品牌自身的業務增長模型。比如，越來越多的品牌去做內容種草促進消費者的到店體驗，做線上社群和線下活動的聯動。這些都意味著商家開始從全域的角度去構建自身的增長模型，思考思考流量平臺和私域運營之間的關系。其次，服務+新零售，比如既做服務項目也賣化妝品，也不只是擴充了業務的場景，而是在優化商業模式。第三，怎樣讓會員和數據資產增值和提升變現率，成了有積累的美業連鎖品牌思考最多的問題。因此，很多美業商家開始去運營會員Plus體系、甚至能使用RFM模型去做用戶的分群和更精細化的運營。新零售美業品牌的三大特征在發布會的一組視頻中，周凱帶觀眾體驗了一家新式皮膚管理中心“壹可醫研”的全流程服務：手機端預約服務——門店核銷——皮膚檢測分析，并同步到有贊美業會員檔案——在零售貨架區購買護膚品，掃碼付款。周凱表示，壹可醫研代表了越來越多具備互聯網經營意識的美業新零售品牌。這些品牌有3大特征：一是通過全渠道營銷推動業績增長。例如壹可醫研根據自身的用戶畫像，在各大內容平臺尋找適合的達人、博主，通過筆記、短視頻進行種草營銷。二是通過數字化經營提升效率。例如根據線上訂單的地理位置分布，來輔助新店選址；同時根據過往用戶的消費數據，判斷未來應該新增的服務項目。三是實現標準化管理，輸出穩定服務體驗。從預約到店、收銀、評價，甚至是皮膚診療報告，都形成標準化的服務體驗。有贊美業旗艦版：滿足多種連鎖經營模式在過去幾年，有贊美業了多次升級和迭代，已從一個解決線上預約、營銷、電務的管理系統，全面升級成為了針對美業連鎖機構一體化的經營解決方案。為了滿足美業連鎖品牌的數字化運營管理需求，有贊美業正式發布了“有贊美業旗艦版”，支持商家多區域、多業態（如：生美+醫美）的連鎖運營管理。另外，有贊美業也開始針對客戶提供有贊云定制開發服務。通過有贊美業旗艦版，連鎖總部可以進行權限管理、選品指導、培訓輸出、數據分析等，而分店也可以配置擁有一定的自主管理權限，如預約排班、員工激勵、會員運營、資金管理、服務評價等。既保證了總部的運籌帷幄，又可以給予門店個性化管理規則。免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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