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　　報告顯示，隨著各種意外因素增加，我國游客保險意識提升，2016年旅游意外險投保的游客人數創歷史新高，大部分游客出游必買保險。　　航班延誤取消、天災人禍不斷，旅游保險如何幫助我國旅游者應對各種風險?哪些地方理賠率、出險概率最高?如何選擇旅游保險?近日，國內最大的在線旅行社攜程旅游對2016年以來在攜程網上購買旅游意外險的度假客戶的投保與理賠情況進行分析，發布了《保險讓旅行更幸福2016-2017旅游意外險報告》，揭露了游客投保、理賠的最新情況，以及主要的旅游風險。　　無保險不旅行，意外險理賠最高一單超過80萬元　　報告顯示，隨著各種意外因素增加，我國游客保險意識提升，2016年旅游意外險投保的游客人數創歷史新高，大部分游客出游必買保險。特別是在出境游上，大部分出游區域，70%以上的游客主動購買意外險。境內外旅游意外險的費用從幾十元到數百元不等，合同約定最高賠付金額可達200萬元。去年攜程旅游客戶單人最高的理賠金額超過80萬元。　　旅游保險主要針對不可控的意外情況，成為游客應對風險的主要手段。此前旅游者經常與航空公司、酒店、旅行社等陷入費用糾紛，旅游保險也極大地減少了旅游糾紛。　　從理賠案例的數量看，2016年最多的是旅程延誤，占比達62%;第二是旅程變更，占比30%。其次是醫療、行李延誤、財務損失等。還有0.03%是因為身故。（圖片來源：攜程黑板報）　　從理賠金額看，最多的是旅程變更，占比44.56%;其次是旅程延誤，占比34.10%;醫療占比14.06%，身故3.38%，財務損失占2.03%，行李延誤1.86%。（圖片來源：攜程黑板報）　　投保率排行榜：哪些城市市民風險意識最強?　　全國哪些地方的旅游者更有風險意識，主動購買旅游意外險?報告根據攜程旅游保險訂單情況，發布了年度最具保險意識全國20強城市，投保率排名依次是：上海、廣州、鄭州、深圳、北京、無錫、寧波、南京、杭州、武漢、濟南、長沙、天津、大連、合肥、哈爾濱、沈陽、青島、昆明、廈門。從全國各城市的數據看，投保率最高的接近70%，最低不到50%。　　出境游風險大于境內旅游　　無論從理賠率還是出險概率上，攜程數據顯示，自由行風險大于跟團游，出境游風險大于境內旅游。出境游的投保率也超過國內游，特別是在一些海島類線路，以及有風險的目的地、旅游活動。　　理賠率最高:菲律賓　　從理賠率(理賠金額保費金額)看，出境游中，理賠率較高的區域，排名前列的從高到低依次是：菲律賓、希臘、土耳其、馬爾代夫、毛里求斯、美國、中國香港、印度尼西亞、以色列、新西蘭。菲律賓等海島區域最多，主要因為航班變化風險高，加之海島的意外醫療事件也比較多。　　境內理賠率最高的區域和省市是西藏、廣西、廣東、黑龍江、吉林、浙江、云南、福建、海南、四川。　　出險概率最高:菲律賓　　從出險概率(出險人次購買保險人次)看，菲律賓、土耳其、尼泊爾、馬爾代夫、斐濟、希臘、美國、以色列以及毛里求斯出險概率排名前列。菲律賓(主要是長灘島)出險概率高主要是因為航班旅程變動、意外事故等比較多。　　境內游中，遼寧、福建、廣東、西藏、云南、甘肅、海南、青海、四川、寧夏為出險概率相對高的目的地。　　旅程延誤、變更占九成海島類比例最高　　旅游者最容易遇到的意外風險還是旅程延誤和變更，報告數據顯示，2016年超過九成理賠案例是旅程延誤、旅程變更。目前很多航空公司對于非自身原因導致的航班延誤取消等，并不對旅游者賠償。但旅游意外保險可以提供保障。去年以來，很多攜程客人因惡劣天氣導致延誤，造成無后續航班銜接和自購機票、酒店損失，最終得到了賠付。　　從航班延誤的理賠率來看，海島類目的延誤比較嚴重，一個是海島類目的地惡劣天氣比較多，受到諸如臺風、暴雨的影響大;二是境外一些海島包機的航班延誤比較多。境外延誤最多的長灘島、巴厘島以及馬爾代夫。境內比較嚴重的主要是大連、海南、廈門。　　除海島外，境外涉及轉機航班的目的地受銜接航班安排的影響，延誤也比較多，如美國。　　病退是取消行程最重要的原因　　退訂和取消也是旅游者的風險和保險理賠的一大因素。攜程為跟團游、自由行客人推出的無理由取消險，為旅游者挽回了大量損失。客人取消出行最主要的原因是病退，包括了出行人或其親屬身體原因不能出行，其次是本人或者配偶懷孕、行程變動、拒簽、工作原因、親屬身故以及其他自身原因。其中行程變動主要是因為航班的變動導致客人行程變化大。　　歐洲財產損失案發率最高　　被偷被搶等財產損失也是旅游者的一大風險，歐洲案發率最高，從攜程旅游客戶和報案理賠看，歐洲占國內外此類案件的20%。攜程旅游專家提醒去歐洲的旅客，照看好自己的隨行行李、證件和錢財，如果購買的旅游意外險有此類保障，出險時要在第一時間向警方報案并向保險公司報備。　　意外傷亡50%以上是海島溺水　　報告數據顯示，最近一年，意外死亡的意外險理賠中，50%以上是海島溺水。海島目的地是很多游客向往的度假勝地，快艇顛簸導致腰傷骨折、浮潛或游泳溺水等都屢見不鮮，提醒海島游的客人一定要注意防范。另外兒童溺水的概率也上升了，提醒家長帶兒童出游，千萬不要讓小朋友獨自去游泳。　　郵輪旅游理賠九成是延誤取消　　郵輪路線中，旅程延誤、旅程取消及變更案件數，占郵輪保險案發數的90%以上，暴風雨、大霧、臺風等天氣都有可能造成郵輪延誤或者后續港口的變更，由于屬于不可抗力，如果沒有購買旅游意外險，很可能無法得到賠償。　　夏季旅游保險案件最多　　哪個時間風險高?6、7、8三個月是案發率最高的三個月份，案件數占到全年的50%，主要因為這三個月是旅游高峰期;另外因為是夏天，雷雨、臺風的等惡劣天氣頻發，對航班影響很大。此外，國慶、春節黃金周也是旅游保險投保和報案的高峰。

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