文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://m.sohu.com/a/154360304_423538/?pvid=000115_3w_a"

南哲邁著酸僵的腿從復蘇室里走了出來。這雙腿在病房從早上8點半站到晚上10點半，已有些不聽使喚。這是2008年的平安夜。管熱水的小伙子已經和女朋友過節去了，南哲只得沖了個冷水澡，隨便扒拉了幾口涼盒飯。走過走廊的他，看著窗外兩三星火，突然有點質疑自己的人生。“我可以靠自己的情懷、熱愛學這個專業。然而在這個環境即使累死，每天所能影響、改變的人，也很有限。”再三考慮，南哲選擇從病房轉到急診。在北京口腔醫院的急診科，南哲在臨床、科研、教學等方面均有涉及，尤其是組織外傷培訓令其頗有成就感：“規范化之后，同事們能干得更多，讓更多病人在第一時間得到有效處置。”然而老問題依舊困擾著他：在上班幾個小時內做這點事情，能改變的依舊很有限。“要想有所作為，一定要把真正的醫療資源調動起來。在現有體制下，想去折騰改變的空間太小。”2013年，過完30歲生日的南哲嘗試開了一間齒科門診，全部由醫生兼職參與。此外，他還被朋友“忽悠”著參與了一個互聯網醫療的創業項目。此番創業經歷打開了南哲的眼界，認知也隨之產生變化，他萌生了用互聯網的思維、方式來改造傳統行業的想法。“一開始認為互聯網只是術，后來覺得是道，不僅僅是生產工具，而是生產力，對各個傳統行業的生產關系進行根本的變革。”現階段，盡管我國的牙科商業化程度較高，但口腔市場仍處于發展的初級階段。一個顯著的問題是：盡管滿大街私立口腔機構開得飛快，每年口腔醫生的增長率卻只有2.5%，遠低于前者。優質醫療資源異常稀缺。南哲對此深有體會。他曾在北大口腔醫院、北京口腔醫院工作過，往往每天傍晚下班時門口已經排起了第二天的長隊。“有從外地來的，搬著小板凳，排一宿掛個號就為了看個牙。”對此，他很是感慨：“太苦了。本來是理所應當的事，卻必須付出很大的成本。”對于老百姓而言，選擇公立醫院意味著時間成本，選擇私立診所則意味著健康（風險）成本。政策紅利給口腔的供給側改革帶來了機會。2015年1月12日，國家衛生計生委公布了《關于推進和規范醫師多點執業的若干意見》，對多點執業的醫師明確提出如下硬性條件：允許臨床、口腔和中醫類別醫師多點執業。通過放寬條件、簡化程序，優化政策環境，鼓勵醫師到基層、邊遠地區、醫療資源稀缺地區和其他有需求的醫療機構多點執業。和以往不同的是，此次新政將過去要求“由取得第一執業地點的書面同意”，改為“取得第一執業地點醫療機構的同意”，即向第一執業地點醫療機構履行知情報備手續，不再需要就職醫院的審批即可開展多點執業，同時取消醫師多點執業醫療機構的數量限制。十余年的從業經歷為南哲積累了豐富的資源。“政府鼓勵多點執業，可以將三甲醫院醫生多余的時間利用起來。”醫生多點執業匹配線下閑置診所2015年底，南哲辭職籌備項目。他和團隊一起，調研了北京四五百家私立診所，結果發現九成以上的診所處于空置、虧損狀態，沒有醫生，也沒有病人。用他自己的話來說，“不能更糟糕了”。南哲認為，產生問題的原因在于診所缺乏優質醫生，難以樹立口碑建立信任，吸引不到客戶。“解決空置率問題的核心在于如何找到好的醫生，增加供給的核心也在于醫生。”至此，南哲設想的商業模式已然清晰：簽約三甲醫院優質牙醫及線下閑置的優質診所，利用醫生8小時以外的閑置時間多點執業，提高醫療資源的供給。醫生和診所的篩選至關重要。在醫生端，南哲主要從三甲醫院進行篩選，并且實行舉薦制，需要有推薦人引薦。得益于自身在業內浸淫多年，這件事對南哲也算得心應手。“北京地區牙醫里的臨床骨干基本都在我這，篩選起來知根知底。”薄荷醫生團隊而在線下診所方面，團隊有著更為細致的篩選標準，如地理位置、交通、儀器設備、現有醫生資源、現有客戶來源、裝修調性、周邊業態等，甚至細化到了診所周邊是否存在川菜館。南哲透露：“一共有170多家診所申請，最后只篩選出了6家。”薄荷牙醫于去年9月正式運營。用戶先在薄荷牙醫微信服務號內填寫基本資料，選擇醫生，就近預約（至少提前24小時）診所、診室后，即可按時到店接受治療。團隊設有線下總協調（醫生助理兼客戶私人管家），負責接診、協助醫生出診。診療結束后，醫生及診所均可獲得分成。在價格上，薄荷牙醫的定價標準參考三甲醫院，“高附加值的項目可能會便宜些，一些在公立醫院被人為壓低的項目可能會適當地提高”。目前，薄荷牙醫主要從B端獲客，通過舉行企業福利活動、線下口腔沙龍講座以及口腔義診吸引用戶。醫生現場進行初步診斷后，用戶可直接預約醫生前往線下門店就診。“在盛世投資、Uber、豆瓣等公司，現場的轉化率能到70%。”在C端，薄荷牙醫亦開設了自媒體，通過純原創、內容運營吸引流量，讓出色的醫生有更多的露出，為其打造個人品牌。目前其自媒體“南先森”有粉絲1萬多人，單篇最高閱讀量8萬+。在剛剛過去的三個月，薄荷牙醫的復購率分別為40%、47%、53%，目前累計服務2000多名客戶，合作企業60多家，包括微軟、京東、滴滴、奇虎360、國美等。在最核心的醫生端，薄荷牙醫擁有簽約醫生300名，其中40名已開始執業。經過近幾年市場的發展，互聯網口腔醫療行業的玩家們亦逐漸趨于務實。南哲認為，互聯網口腔醫療“一定要落地”，互聯網的作用在于消滅信息不對稱及去中心化，讓病人直接和醫生發生連接。“像國外，北大口腔和北京口腔的主要職能應該是科研和教學，培養新的年輕醫生，而非作為主要的醫療場地。”“夠幸運的話，未來國內牙科醫療行業的改變，極大概率會有薄荷的一分。”對于未來，南哲充滿信心。“在過去的大半年里，我們一直盡量保持低調，沒有對C端發聲。現在，薄荷準備好了。”

關鍵字標籤：桃園區牙醫診所